Ændre størrelse eller farve på en vare i min ordre
Når din ordre er lagt, kan vi desværre ikke ændre indholdet. Hvis du har brug for at ændre størrelsen eller farven på en vare, anbefaler vi, at du placerer en ny ordre med den korrekte vare.
Hvis du ikke længere ønsker den vare, du oprindeligt bestilte, kan du afvise leveringen, hvis det er muligt. Hvis afvisning af levering ikke er en mulighed, bedes du følge vores standardprocedure for returnering af varen.
Ændre e-mailadressen tilknyttet min ordre
Hvis du har indtastet en forkert e-mailadresse i forbindelse med din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt, så vil de opdatere din ordre med den korrekte e-mailadresse.
Ændre telefonnummer tilknyttet min ordre
Desværre kan vi ikke ændre telefonnummeret, der er tilknyttet din ordre. Men ingen grund til bekymring, du vil nemlig også modtage opdateringer om din ordrestatus via e-mail. Hvis du har brug for at opdatere dit telefonnummer til fremtidige ordrer, bedes du opdatere oplysningerne, der er registreret på din kundekonto.
Ændre leveringsadresse efter ordren er placeret
Vi kan ikke ændre leveringsadressen, efter din ordre er lagt. Du kan muligvis ændre adressen via den valgte fragtudbyder, afhængigt af deres politikker. Kontakt fragtudbyderen direkte ved hjælp af de sporingsoplysninger, der er angivet i din ordrebekræftelsesmail.
Hvis fragtfirmaet ikke kan levere pakken på grund af et forkert navn, telefonnummer eller adresse, vil pakken automatisk blive returneret til os. Når vi har modtaget den på vores lager, sender vi dig en automatisk e-mail og påbegynder din refusion. Bemærk, at returneringen kan tage op til 14 hverdage (man–fre, ekskl. helligdage).