Wenn ein Artikel bei der Lieferung in deiner Bestellung fehlt, könnte einer der folgenden Gründe zutreffen:
- Deine Bestellung wurde in mehreren Paketen versandt.
Deine Bestellung könnte in zwei separate Pakete aufgeteilt worden sein. Bitte überprüfe, ob du zwei separate Versandbestätigungs-E-Mails erhalten hast.
- Der Artikel wurde storniert, da nicht vorrätig.
Der Artikel wurde möglicherweise aus deiner Bestellung entfernt, da er nicht auf Lager war.
So überprüfst du, ob ein Artikel storniert wurde
Für stornierte Artikel werden keine Kosten berechnet. Wenn ein Artikel aus deiner Bestellung storniert wird, solltest du eine E-Mail erhalten, die über die Stornierung informiert.
- Überprüfe deine Rechnung, um zu sehen, ob der Artikel aufgeführt ist und ob du dafür gezahlt hast.
- Überprüfe deine E-Mails auf eventuelle Benachrichtigungen über Stornierungen.
Wenn du für den fehlenden Artikel bezahlt hast und keine Benachrichtigung über mehrere Pakete für deine Bestellung erhalten hast, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam für Unterstützung.