Olemme erittäin pahoillamme, jos tuotteesi on vaurioitunut! Älä huoli – viallisten tuotteiden palauttamisesta ei aiheudu sinulle kustannuksia.
Huomaa, että verkkokaupassa tehtyjä ostoksia ei voi palauttaa liikkeisiimme.
Jos haluat tehdä reklamaation asiakaspalvelumme kautta:
- Tuotteen tulee olla ostettu verkosta virallisen verkkosivustomme kautta. Jos olet ostanut tuotteita liikkeestä tai muilta jälleenmyyjiltä, ota suoraan yhteyttä kyseiseen liikkeeseen tai jälleenmyyjään ja kysy heidän palautus- ja takuukäytännöistään.
- Tuotteen on sisällettävä kaikki alkuperäiset hoito-ohjemerkinnät. Vaikka hintalapun poistaminen on sallittua, varmista, että kokomerkintä ja pesuohjeet ovat edelleen paikoillaan. Nämä merkinnät ovat välttämättömiä, sillä varastomme käyttää niitä tuotteen tunnistukseen. Jos jompikumpi näistä merkinnöistä puuttuu, varastomme ei voi tunnistaa tuotetta emmekä voi käsitellä valitustasi.'
Tuote ostettiin verkosta
Tuote saapui vaurioituneena
Toimituksen yhteydessä tarkista, onko paketti vaurioitunut. Jos tuote ja paketti ovat vaurioituneet, noudata alla olevassa artikkelissa annettuja ohjeita → Pakettini saapui vaurioituneena.
Jos paketti itsessään ei ole vaurioitunut, palauta tuote meille, jotta voimme käsitellä reklamaation.
Tuote on vaurioitunut käytön jälkeen
Jos viralliselta verkkosivustoltamme ostamasi tuote on käytön jälkeen viallinen, noudata alla annettuja ohjeita tuotteen ostopäivän mukaan.
-
Tuote on ostettu alle 100 päivää sitten:
palauta tuote meille, jotta voimme käsitellä reklamaation.
-
Tuote on ostettu yli 100 päivää sitten:
ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, niin saat apua palautusprosessissa.
Tuote ostettiin liikkeestä
Jos sinulla on vaurioitunut tuote, joka on ostettu liikkeestämme, ota suoraan yhteyttä liikkeeseen ja kysy vaihto- tai hyvitysmahdollisuuksista.
Tämä koskee myös tapauksia, joissa olet tehnyt ja maksanut verkkotilauksen liikkeessä.
Verkkoasiakaspalvelutiimimme ei voi auttaa liikkeestä ostettujen tuotteiden palautuksissa