Jos toimitetusta tilauksesta puuttuu tuote, yleisimmät syyt tähän ovat seuraavat:
- Tilauksesi lähetettiin useissa eri paketeissa
Tilauksesi on saatettu jakaa kahteen erilliseen pakettiin. Tarkista, oletko saanut kaksi erillistä lähetysvahvistussähköpostia.
- Tuote peruutettu, koska sitä ei ole varastossa
Tuote on voitu peruuttaa tilauksestasi, koska sitä ei ollut saatavilla varastossa.
Kuinka voi tarkistaa, onko tuote peruutettu
Peruutettuja tuotteita ei veloiteta sinulta. Jos jokin tuote peruutetaan tilauksestasi, sinun pitäisi saada peruutuksesta ilmoittava sähköposti.
- Katso laskusi ja tarkista, sisältääkö se tuotteen ja onko sinulta veloitettu tuotteesta.
- Tarkista sähköpostistasi, oletko saanut meiltä peruutusilmoituksia.
Jos puuttuva tuote on veloitettu sinulta etkä ole saanut kahta erillistä lähetysvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme ja pyydä apua.