Toimituksen yhteydessä tarkista aina, onko paketti vaurioitunut. Jos paketti vaikuttaa vaurioituneelta, kieltäydy vastaanottamasta toimitusta, jotta kuljettaja voi palauttaa paketin meille ja voimme antaa sinulle täyden hyvityksen.
Jos olet jo vastaanottanut paketin (tai naapurisi on tehnyt niin) ja huomaat vaurion, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. On tärkeää ilmoittaa vaurioista viipymättä, jotta sujuva ratkaisu voidaan varmistaa.
Asiakaspalvelumme tarvitsee sinulta seuraavat tiedot kuljetusyrityksen vahinkoraporttia varten:
Valokuvat seuraavista:
- Vaurioitunut paketti.
- Vaurioituneet tuotteet (jos sellaisia on).
- Pakkauksessa olevat toimitusmerkinnät.
Jos paketissasi on vaurioituneita tuotteita tai tilauksestasi puuttuu tuotteita, ilmoita näiden tuotteiden tuotenumerot.