Mikä palautusportaali on?
Rekisteröimällä palautuksesi verkossa voit seurata sitä palautusportaalin kautta.
Saat myös päivityksiä pakettisi matkasta takaisin varastollemme ja ilmoituksen, kun palautetut tuotteet saapuvat käsiteltäviksi.
Jos tarvitset uuden palautustarran tuotteiden palauttamiseen, voit helposti luoda sellaisen itse.
Kaikilla verkkotilauksilla on tilauksen vastaanotosta 100 päivän palautusoikeus.
Huomioi, että palautukset voidaan rekisteröidä ainoastaan palautusportaalin kautta verkkokaupasta ostetuille tilauksille.
Sinun tarvitsee maksaa vain yksi palautusmaksu jokaisesta palauttamastasi tilauksesta riippumatta siitä, kuinka monta palautustarraa luot verkossa tai kuinka monessa paketissa tilauksesi on toimitettu.
Miten kirjaudun sisään
Voit käyttää palautusportaalia ilman tiliä; anna vain tilausnumerosi yhdessä toimitusosoitteen postinumeron tai tilaukseen liitetyn sähköpostiosoitteen kanssa.
En voi kirjautua sisään portaaliin
Tässä ovat yleisimmät syyt, miksi palautusportaaliin kirjautuminen voi epäonnistua:
- Käyttämäsi palautusportaali ei vastaa maata, josta teit tilauksen. Varmista, että käytät tilausmaatasi vastaavaa palautusportaalia.
- Syötät kotiosoitteesi postinumeron paketin toimituspaikan postinumeron sijaan. Muista käyttää paketin toimituspaikan postinumeroa.
- Tilauksesi vastaanotettiin yli 100 päivää sitten. Huomioi, että tarjoamme vain 100 päivän palautusoikeuden.
Portaali ilmoittaa, että tilaukseni on liian suuri
Valitettavasti järjestelmämme estää automaattisesti suuret tilaukset. Älä silti huoli: voit jakaa rekisteröinnin useampaan osaan rekisteröimällä palautuksesi useita kertoja.
Saat palautustarran joka kerta, kun rekisteröit palautuksen. Ei ole väliä, mitä palautustarraa käytät; ne kaikki liittyvät tilausnumeroosi, ja voit silti lähettää kaiken takaisin yhdessä paketissa.
Sinun on maksettava vain yksi palautusmaksu kustakin palauttamastasi tilauksesta, riippumatta siitä, kuinka monta palautustarraa luot.