Asiakkaalla on oikeus peruuttaa syntynyt sopimus ilman eri syytä.
Harkinta-aika
Harkinta-aika on 100 päivää - Palautamme toimituskulut ainoastaan, mikäli käytät oikeutta peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa. Lisätietoja toimituskulujen hyvityksestä löydät takaisinmaksua koskevasta osiosta.
Harkinta-aika lasketaan siitä päivästä, jolloin olette vastaanottanut tavaran.
Jos tavaran viimeinen palautuspäivä on yleinen vapaapäivä, lauantai, sunnuntai tai joulukuun 24. tai 31. päivä, määräaika päättyy sitä seuraavana arkipäivänä.
Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät ennen määräajan päättymistä viestin, jossa ilmoitat haluavasi käyttää peruutusoikeuttasi.
Kuinka sopimus peruutetaan?
Jos haluat peruuttaa sopimukseen, ilmoita BESTSELLERille yksiselitteisesti osoitteeseen BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Alankomaat, att.: E-commerce Customer Service, sähköpostiosoitteeseen customerservice@bestseller.com, että haluat peruuttaa sopimuksen. Ilmoita samalla nimesi, katuosoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, tilauksesi numero sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa.
Sopimuksen peruuttamisesta voi ilmoittaa asiakaspalveluun käyttämällä yhteydenottolomaketta.
Voit myös käyttää Peruutuslomakemallia, mikä ei kuitenkaan ole pakollista.
Huomaa, että osoite, johon yksiselitteinen ilmoitus sopimuksen peruuttamisesta tulee lähettää, on eri kuin tuotteiden palautusosoite. Tuotteiden palautusosoite on annettu alla kohdassa 'Tuotteen palautus'.
Jos tuotteet palautetaan meille ilman ilmoitusta siitä, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi, katsomme palautuksen merkitsevän sopimuksen peruuttamista.
Hinnan palautus
Jos käytät peruutusoikeuttasi 14 vuorokauden sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi, hyvitämme kaikki sinulta saamamme maksut toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta lisäkuluja, jos olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisemman normaalin toimituksen).
Jos käytät peruutusoikeutta 15 - 100 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi, emme hyvitä toimituskuluja.
Palautamme maksusi ilman aiheetonta viivästystä viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olemme vastaanottaneet sopimuksen peruutuspyyntösi. Palautus hyvitetään alkuperäisellä maksutavallasi, ellet ole erityisesti hyväksynyt muuta. Sinulta ei peritä ylimääräisiä maksuja hyvityksen seurauksena.
Saatamme pidättää maksunpalautuksen siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tavaran tai olet toimittanut meille asianmukaisen todistuksen siitä, että tuote on palautettu.
Jos olet palauttanut vain osan tuotteista, et saa palautusta toimituskuluista.
Tuotteen palautus
Tuote on palautettava BESTSELLERille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa sopimuksen. Sopimus katsotaan peruutetuksi määräajassa, jos olet 14 päivän määräajan kuluessa luovuttanut tuotteen postille tai muulle palvelulle, joka vastaa tuotteen toimittamisesta BESTSELLERille. Jos haluat sinulle jäävän todistuksen siitä, että olet peruuttanut sopimuksen määräajassa, voit esimerkiksi säilyttää kuitin, joka osoittaa sinut luovuttaneen tuotteen postin tms. toimitettavaksi.
Jos haluat palauttaa tuotteita, vastaat itse kustannuksista (postitus/rahti).
BESTSELLERille palautettavat Tuotteet on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: BESTSELLER Return Department, c/o Bring Parcels, P.O. BOX 3710, 00002 Helsinki, Finland.
Käytetty tuote ja tuote, jonka arvo on alentunut
Asiakas on vastuussa ainostaan sellaisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, laadun ja toimivuuden toteamiseen tarvittavasta käsittelystä.
Joihinkin tuotteisiimme on kiinnitetty erityinen sinetti. Tämä sinetti ei estä tuotteen sovittamista. Jos se kuitenkin poistetaan, täysi palautusoikeus ei välttämättä ole voimassa.
Erikseen teetetyt tuotteet
Sopimuksen peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan ohjeiden mukaan tai tehty selvästi henkilökohtaisiksi.
Palautuskulut