Se al momento della consegna ti accorgi che manca un articolo dal tuo ordine, è molto probabile che:
- Il tuo ordine è stato spedito in più pacchi
Il tuo ordine potrebbe essere stato diviso in due pacchi separati. Controlla se hai ricevuto due e-mail distinte di conferma della spedizione.
- Articolo annullato perché esaurito
L'articolo potrebbe essere stato rimosso dal tuo ordine perché non più disponibile in magazzino.
Come verificare se un articolo è stato annullato
Non ti verrà addebitato alcun costo per gli articoli annullati. Se un articolo viene rimosso dal tuo ordine, dovresti ricevere un'e-mail che ti informa del suo annullamento.
- Controlla la fattura per vedere se l'articolo è elencato e se ti è stato addebitato.
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Se ti è stato addebitato l'articolo mancante e non hai ricevuto due conferme di spedizione, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.