Che cos'è il portale di reso?
Registrando il tuo reso online, puoi seguirne il percorso attraverso il portale di reso.
Riceverai anche aggiornamenti sul viaggio del tuo pacco verso il nostro magazzino e sarai avvisato quando il tuo reso arriva per essere elaborato.
Se hai bisogno di una nuova etichetta di reso per i tuoi articoli, puoi crearne una da solo.
Per tutti gli ordini online, hai 100 giorni dalla data in cui ricevi il tuo ordine per restituire qualsiasi articolo.
Nota che i resi possono essere registrati solo attraverso il portale di reso per gli ordini acquistati online.
Devi pagare solo una tariffa di reso per ogni ordine che restituisci, indipendentemente da quante etichette crei online o da quanti pacchi vengono spediti con il tuo ordine.
Come effettuare il login
Puoi accedere al portale di reso senza un account; basta fornire il numero del tuo ordine insieme al codice postale associato all'indirizzo di consegna o all'indirizzo e-mail collegato all'ordine.
Non riesco ad accedere al portale
Ecco le ragioni più comuni per cui potresti non essere in grado di accedere al portale di reso:
- Stai utilizzando un portale di reso che non corrisponde al paese da cui hai effettuato il tuo ordine. Assicurati di accedere al corretto portale di reso per il paese del tuo ordine.
- Stai inserendo il codice postale del tuo indirizzo di casa invece del codice postale del punto di ritiro del pacco. Utilizza il codice postale associato all'indirizzo del punto di ritiro del pacco.
- Il tuo ordine è stato ricevuto più di 100 giorni fa. Nota che offriamo solo una politica di reso di 100 giorni.
Il portale dice che il mio ordine è troppo grande
Purtroppo, il nostro sistema blocca automaticamente gli ordini di grandi dimensioni. Ma non preoccuparti, puoi suddividere la tua registrazione registrando il tuo reso più volte.
Ogni volta che registri un reso, ti forniremo un'etichetta. Non importa quale etichetta utilizzi; sono tutte collegate al tuo numero d'ordine e puoi comunque rispedire tutto in un unico pacco.
Devi pagare solo una tariffa di reso per ogni ordine che restituisci, indipendentemente da quante etichette crei.