Dessverre kan vi ikke kansellere bestillinger, da bestillingsinformasjonen sendes direkte fra nettbutikken til lagersystemet for rask behandling og levering.
Nekte levering
Hvis du ønsker å nekte levering, kan du avslå den når transportøren forsøker å levere pakken.
Hvis pakken din blir levert til en pakkebutikk, har du to alternativer:
- Du kan velge å ikke hente pakken, og den vil automatisk bli returnert til oss etter 7–10 dager.
- Du kan besøke pakkebutikken og be om at de returnerer pakken direkte.
Når en pakke blir nektet ved levering, er du ikke pålagt å betale returgebyret. Imidlertid kan returavgiften automatisk trekkes fra refusjonen din. For å unngå dette, kan du kontakte kundeservice etter å ha avvist pakken, slik at de kan sikre at gebyret ikke trekkes fra refusjonen.
Så snart de returnerte varene er behandlet på lageret, vil vi sende deg en bekreftelses-e-post og refundere deg for varene og leveringskostnaden.
Hvis du ikke kan nekte levering – for eksempel hvis transportøren legger pakken hjemme hos deg når du ikke er der – må du følge standardprosedyren for retur. I slike tilfeller er du forpliktet til å betale returgebyret, ettersom en returetikett vil bli brukt.