Hva er returportalen?
Ved å registrere returen din på nett, kan du spore den gjennom returportalen.
Du vil også motta oppdateringer på pakkens reise tilbake til lageret vårt, og bli varslet når returen din ankommer for behandling.
Hvis du trenger en ny returetikett for å returnere varene dine, kan du enkelt lage en selv.
For alle nettbestillinger, har du 100 dager fra dagen du mottar bestillingen din til å returnere eventuelle varer.
Vær oppmerksom på at returer bare kan registreres gjennom returportalen for bestillinger kjøpt på nett.
Du trenger bare å betale ett returgebyr for hver bestilling du returnerer, uavhengig av hvor mange etiketter du lager på nettet eller hvor mange pakker bestillingen din er sendt i.
Slik logger du deg på
Du kan få tilgang til returportalen uten en konto. Bare oppgi bestillingsnummeret ditt sammen med postnummeret knyttet til leveringsadressen eller e-postadressen som er knyttet til bestillingen.
Jeg klarer ikke å logge meg på portalen
Her er de vanligste grunnene til at du kanskje ikke kan logge deg på returportalen:
- Du bruker en returportal som ikke samsvarer med landet du la inn bestillingen din fra. Sørg for at du bruker riktig returportal for landet din bestilling kommer fra.
- Du legger inn postnummeret for hjemmeadressen din i stedet for postnummeret for pakkebutikken. Bruk postnummeret som er knyttet til adressen til pakkebutikken.
- Bestillingen din ble mottatt for mer enn 100 dager siden. Vær oppmerksom på at vi kun tilbyr en returpolicy på 100 dager.
Portalen sier at bestillingen min er for stor
Dessverre blokkerer systemet vårt automatisk store bestillinger. Men ikke bekymre deg, du kan dele opp registreringen din ved å registrere returen din flere ganger.
Hver gang du registrerer en retur, gir vi deg en etikett. Det spiller ingen rolle hvilken etikett du bruker. Alle etikettene er knyttet til bestillingsnummeret ditt, og du kan fortsatt sende alt tilbake i én pakke.
Du trenger bare å betale ett returgebyr for hver bestilling du returnerer, uavhengig av hvor mange etiketter du lager.