Vår rettferdig bruk-avtale
Vår rettferdige bruk-avtale har som mål å fremme mer balanserte returpraksiser, samtidig som vi fortsatt gir deg den beste servicen.
Vi vet at de fleste av våre lojale kunder handler ansvarlig og kun returnerer varer når det er nødvendig. Vi forstår at det noen ganger kan hende at det du mottar ikke er helt som forventet, og at du trenger å returnere det - det er helt i orden. Derfor fortsetter vi å tilby en 100-dagers returrett på nett.
Denne avtalen vil ikke påvirke flertallet av våre kunder. Det er rett og slett på plass å starte en samtale med det lille antallet kunder som ofte legger inn bestillinger og returnerer nesten alt. Vi kan ikke ignorere miljøpåvirkningen av dette, og vi ønsker å gjøre vår del for å redusere den. Avtalen kan bli aktivert hvis vi legger merke til et uvanlig returmønster som ikke virker riktig. For eksempel, hvis vi mistenker at noen bruker varer og returnerer dem, eller legger inn overdrevent mange bestillinger bare for å returnere de fleste av dem, kan det hende vi må deaktivere kontoen deres og eventuelle tilknyttede kontoer.
Hvis dette skjer deg og du tror det er en feil, vennligst ta kontakt med kundeservice - vi vil gjerne gå gjennom det med deg.
La oss jobbe sammen for å redusere antall kilometer produktene våre reiser. Handle smartere. Returner mindre.
Retur
Returvindu:
Du har 100 dager fra den dagen du mottar bestillingen din til å returnere varene.
Bytter:
Vi tilbyr dessverre ikke bytter. Vennligst legg inn en ny bestilling for den ønskede varen og returner den du ikke vil ha.
Returansvar:
Du er ansvarlig for de returnerte varene til vi mottar dem.
Inspeksjon:
Alle returnerte varer vil bli inspisert når vi mottar dem.
Returetikett:
Du kan lage en returetikett ved å registrere returen din via vår returportal.
Returregistrering:
Hvis pakken din inneholder en returetikett, er det ikke nødvendig å registrere returen din på nett, men vi anbefaler det da det hjelper vårt lager og kundeservice i tilfelle du trenger hjelp senere.
Hvis du registrerer en vare som du bestemmer deg for å beholde, er du ikke forpliktet til å varsle oss før du returnerer pakken. Vårt lager vil sjekke pakken din for varene og skanne varene de mottar tilbake. Hvis varer er registrert online, men ikke i pakken, vil varene ikke bli registrert som returnert.
Returemballasje:
Du kan returnere varene i hvilken som helst eske eller pose.
Retur i butikk:
Varer kjøpt på nettet kan ikke returneres eller byttes i fysiske butikker.
Varer kjøpt i en butikk kan ikke byttes eller returneres på nett.
Ikke-klær:
Hvis du ønsker å returnere en ikke-kles vare, vennligst finn den spesifikke returpolicyen i produktbeskrivelsen.
Returer fra andre forhandlere:
Hvis du ønsker å returnere et av våre produkter kjøpt gjennom en annen nettforhandler, vennligst følg returinstruksjonene til den forhandleren.
Refusjon
Du vil få refundert beløpet du betalte for varene, inkludert salgsvarer.
Når vi har behandlet returen din, kan refusjoner ta opptil 30 virkedager å vises på kontoen din, avhengig av betalingsmetoden din.