De maat of kleur van een item in mijn bestelling wijzigen
Zodra je bestelling eenmaal is geplaatst, kunnen we geen verdere wijzigingen meer aanbrengen. Als je een andere maat of kleur van een artikel wilt, raden we aan om een nieuwe bestelling te plaatsen met het juiste item.
Als je het oorspronkelijk bestelde artikel niet wilt hebben, kun je het hele pakket weigeren tijdens de bezorging. Als het weigeren van de bezorging geen optie is, volg dan ons standaard retourproces om het artikel terug te sturen.
Verander het e-mailadres dat aan mijn bestelling is gekoppeld
Heb je het verkeerde e-mailadres gebruikt tijdens het bestellen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen dan proberen om je bestelling te updaten met het juiste e-mailadres.
Verander het telefoonnummer dat aan mijn bestelling is gekoppeld
Helaas kunnen we het telefoonnummer dat aan je bestelling is gekoppeld niet wijzigen. Je zal overigens wel gewoon updates over de status van je bestelling per e-mail van ons ontvangen. Als je je telefoonnummer wilt wijzigen voor toekomstige bestellingen, kun je dit aanpassen in je accountinstellingen.
Adres wijzigen nadat de bestelling is geplaatst
Wij kunnen het bezorgadres helaas niet veranderen nadat je je bestelling hebt geplaatst. Het is echter mogelijk dat de bezorgdienst die je hebt gekozen het bezorgadres wél kan wijzigen. Neem hiervoor contact op met de bezorgdienst. Gebruik hiervoor de trackinginformatie die je in de bevestigingsmail van je bestelling hebt ontvangen.
Als de bezorgdienst het pakket niet kan afgeven vanwege een onjuiste naam, een verkeerd telefoonnummer of een niet-bestaand adres, wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd. Zodra we je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, sturen we je een bevestigingsmail en gaan we verder met je terugbetaling. Het kan tot 14 werkdagen duren (ma-vr, exclusief feestdagen) totdat de retourzending is verwerkt.