Levertijd
Tenzij anders is medegedeeld, is de levertijd vanaf het moment van bestellen normaal gesproken:
Tijdens drukke periodes kan de bezorging langer duren. Onze meest actuele levertijd wordt zichtbaar zodra je de bezorgmethode hebt gekozen tijdens het afrekenen. De levertijd staat ook vermeld op de bevestiging van je bestelling.
Hou er rekening mee dat onze vervoerders niet bezorgen op zaterdagen, zondagen of feestdagen.
Verzendkosten
De prijs die je kunt zien is de uiteindelijke prijs; er zullen geen extra kosten of belastingen worden gevraagd tijdens de levering.
Thuisbezorging (DHL NL)
Als je voor thuisbezorging kiest, zal je pakket voor je deur worden bezorgd: op werkdagen tussen 9:30 - 22:00 uur, zaterdag 12:00 -18: 00.
Als je er niet bent op het moment van afleveren, zal DHL NL het pakket bij de buren proberen af te leveren en in dat geval natuurlijk een kaartje achterlaten in de brievenbus.
Als noch jij noch de buren er zijn op het moment van afleveren, zal DHL NL nog twee afleverpogingen doen. De bezorger zal na elke poging ook een kaartje in je brievenbus achterlaten. Op dit kaartje staat duidelijk hoe je eventueel contact kunt opnemen met DHL NL om een nieuwe afleverpoging af te spreken op een specifieke dag / tijd, of om het pakket naar een DHL NL Parcelshop te laten leveren (zodat je het daar zelf kunt ophalen) het pakket op een ander adres beat you afleveren.
Als de tweede afleverpoging ook niet lukt, zal het pakket naar een DHL NL afhaalpunt worden gestuurd.
Als je je pakket niet binnen 14 kalenderdagen ophaalt, stuurt de winkel het pakket terug naar ons. Het bedrag zal vervolgens terugbetaald worden. Je zult here in e-mail over ontvangen.
Parcelshop afhaalpunt (DHL NL / Mondial Relay)
Als je een bestelling plaatst, kun je uit 1000 verschillende Parcelshops kiezen. Parcelshops kun je in bepaalde winkels vinden en je kunt daar je pakket afhalen van maandag t / m zaterdag.
Je ontvangt een e-mail of SMS als je pakket aangekomen is bij de door jou uitgekozen Parcelshop. Neem deze e-mail of SMS in legitimatie, zoals een rijbewijs of paspoort, mee naar de Parcelshop als je je pakket gaat afhalen.
We zullen je een herinnering per e-mail sturen als je je pakket nog niet hebt afgehaald. Na 14 werkdagen zal het pakket automatisch retour worden gestuurd naar ons. We zullen vervolgens het bedrag terugbetalen in je daar via e-mail over report.
Levering met klimaatcompensatie
Sommige koolstofemissies zijn onvermijdelijk, maar ze kunnen worden gecompenseerd. DHL GoGreen ondersteunt klimaatcompensatie voor wereldwijde projecten die voldoen aan de hoogste standaarden (Gold Standard). Bezorgen met GoGreen draagt bij aan het verbeteren van kooktoestellen en waterfiltratie in Guatemala, het bouwen van windmolens in India en nog veel meer.
Click here to read more
Hoe werkt express-levering?
Met deze bezorgoptie wordt je pakket bezorgd door DHL Express.
Voordat je pakket wordt bezorgd, krijg je een e-mail of sms van DHL om je te laten weten dat je pakket onderweg is. Na de bezorging stuurt DHL je ook een e-mail of sms om te bevestigen dat je pakket is bezorgd.
Als je niet thuis bent tijdens de bezorgpoging, zal DHL een niet-thuisbriefje achterlaten waarmee je een nieuwe bezorging kunt inplannen.
Als de bezorging niet binnen 30 dagen plaatsvindt, zal DHL het pakket naar ons terugsturen. Zodra we het geretourneerde pakket ontvangen, bevestigen we dit via e-mail en zorgen we dat je wordt terugbetaald. Je krijgt hierna nog een e-mail als het terugbetalingsproces is voltooid.
Bezorgschema:
-
Maandag - Donderdag
Vóór 17:00u besteld → De volgende werkdag in huis.
Na 17:00u besteld → Bezorging binnen 1-2 werkdagen.
-
Vrijdag - Zaterdag
Vóór zaterdag 22:00u besteld → Bezorging op maandag.
-
Zondag
Op zondag besteld → Bezorging op dinsdag.
Je bestelling volgen
We sturen je een e-mail met trackinginformatie zodra je pakket ons magazijn heeft verlaten.
Het kan tot 3 werkdagen duren totdat de trackinginformatie actief is.
Al onze pakketten worden verzonden vanuit Polen. Je kunt je pakket niet volgen terwijl het onderweg is tussen Polen en het land van bezorging. De trackinginformatie wordt actief zodra het pakket aankomt bij een sorteercentrum in jouw land.