Jeśli brakuje czegoś w zamówieniu podczas dostawy, najczęstsze przyczyny to:
- Twoje zamówienie zostało wysłane w kilku paczkach
Twoje zamówienie mogło zostać podzielone na dwie oddzielne paczki. Sprawdź, czy dotarły do Ciebie dwa oddzielne e-maile z potwierdzeniem wysyłki.
- Przedmiot został anulowany z powodu braku w magazynie
Przedmiot mógł zostać odjęty z Twojego zamówienia, ponieważ nie był dostępny w magazynie.
Jak sprawdzić, czy przedmiot został anulowany?
Nie obciążymy Cię opłatą za anulowane przedmioty. Jeśli jakiś przedmiot z Twojego zamówienia zostanie anulowany, otrzymasz e-mail informujący Cię o tym.
- Sprawdź swoją fakturę, aby zobaczyć, czy przedmiot jest wymieniony i czy obciążyliśmy Cię za niego.
- Sprawdź swoją skrzynkę e-mail, czy nie ma tam powiadomień o anulowaniu.
Jeśli obciążyliśmy Cię za brakujący przedmiot i nie dotarły do Ciebie dwa potwierdzenia wysyłki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.