Om en vara saknas från din beställning vid leverans är de vanligaste orsakerna:
- Din beställning skickades i flera paket. Din
beställning kan ha delats upp i två separata paket. Kontrollera om du har fått två separata bekräftelsemail för leverans.
- Varan avbokades på grund av att den var slut i lager
. Varan kan ha avbokats från din beställning eftersom den inte fanns tillgänglig i lager.
Hur man kontrollerar om en vara har avbokats
Du kommer inte att debiteras för avbokade varor. Om en vara avbokas från din beställning, bör du få ett e-postmeddelande som informerar dig om avbokningen.
- Kontrollera din faktura för att se om varan är listad och om du har blivit debiterad för den.
- Kontrollera din e-post för eventuella avbokningsmeddelanden från oss.
Om du har blivit debiterad för den saknade varan och inte har fått två leveransbekräftelser, kontakta vår kundtjänst för hjälp.