Mi è stato chiesto di pagare la mia fattura, ma non ho ancora ricevuto il rimborso
Se hai restituito degli articoli ma ti viene chiesto di pagare la tua fattura a Klarna prima che il rimborso venga elaborato nel nostro magazzino, potresti avere l'opzione di estendere il pagamento con Klarna.
Se non riesci a estendere il pagamento, salda la fattura e Klarna ti rimborserà non appena riceve il rimborso per gli articoli restituiti.
Il nostro servizio clienti non può estendere il tuo pagamento della fattura poiché hai stipulato un accordo di pagamento direttamente con Klarna. Per gestire il tuo pagamento, accedi all'app o al sito web di Klarna. Se hai bisogno di assistenza, contatta direttamente il servizio clienti di Klarna.
Come posso ricevere la mia fattura Klarna?
I pagamenti delle fatture vengono gestiti da Klarna, il che significa che stipulerai un accordo di pagamento con loro. I pagamenti devono essere effettuati entro il periodo che hai concordato con Klarna.
Riceverai un'e-mail con la fattura da Klarna non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
Se non hai ricevuto l'email, ti consigliamo gentilmente di controllare la tua cartella spam o di accedere tramite il sito web Klarna su www.klarna.com. La registrazione non è necessaria, basta fare clic su "Accedi" sulla homepage di Klarna.
Se hai perso la tua fattura, puoi scaricarne e stamparne facilmente una nuova su www.klarna.com.
Non ho ricevuto la mia fattura Klarna
Collaboriamo con Klarna per offrire pagamenti contro fattura. Per motivi di privacy, il nostro servizio clienti non è in grado di accedere al tuo account o alla tua fattura Klarna. Quindi, non possiamo assisterti nei casi in cui non hai ricevuto la tua fattura Klarna.
Nel caso in cui tu non riesca a trovare la tua fattura, ti preghiamo di contattare direttamente Klarna per assistenza. Puoi trovare le informazioni di contatto sul loro sito web all'indirizzo www.klarna.com.
Perché ho ricevuto un promemoria di pagamento quando ho già pagato la mia fattura Klarna?
Confronta l'importo che hai pagato con quello indicato sulla fattura. Se hai restituito degli articoli del tuo ordine, dovresti aver ricevuto un'e-mail da parte nostra con il dettaglio degli articoli restituiti. Verifica che tutti gli articoli che hai rispedito siano elencati in quell'e-mail.
Se hai domande riguardo alla registrazione del tuo reso, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti.
Per qualsiasi domanda relativa al tuo pagamento o alla tua fattura aperta, ti preghiamo di contattare il team di assistenza clienti di Klarna.