Jag har blivit uppmanad att betala min faktura men har ännu inte fått min återbetalning
Om du har returnerat varor, men ombeds att betala din faktura hos Klarna innan din återbetalning behandlats i vårt lager, kan du få möjlighet att förlänga din betalning med Klarna.
Om du inte kan förlänga betalningen, betala din faktura, så kommer Klarna att återbetala dig när de mottar återbetalningen för de returnerade varorna.
Vår kundtjänst kan inte förlänga din fakturabetalning, eftersom du har ingått ett betalningsavtal direkt med Klarna. För att hantera din betalning, logga in på Klarna-appen eller webbplatsen. Om du behöver hjälp, kontakta Klarnas kundtjänst direkt.
Hur får jag min Klarna-faktura?
Fakturabetalningar behandlas av Klarna, vilket innebär att du ingår ett betalningsavtal med dem. Betalningar måste göras inom den tidsram du har kommit överens om med Klarna.
Du kommer att få ett e-postmeddelande med din faktura från Klarna så snart din beställning har skickats.
Om du inte har fått e-postmeddelandet ber vi dig att kontrollera din skräppostmapp eller logga in via Klarnas webbplats på www.klarna.com. Registrering är inte nödvändig - klicka bara på "Logga in" på Klarnas hemsida.
Om du har tappat bort din faktura kan du enkelt ladda ner och skriva ut en ny på www.klarna.com.
Jag fick inte min Klarna-faktura
Vi samarbetar med Klarna för att erbjuda betalningar via faktura. Av integritetsskäl har vår kundtjänst inte tillgång till ditt Klarna-konto eller din faktura. Tyvärr kan vi inte hjälpa till i fall där du inte har fått din Klarna-faktura.
Om du saknar din faktura, kontakta Klarna direkt för hjälp. Du hittar deras kontaktinformation på deras webbplats på www.klarna.com.
Varför fick jag en betalningspåminnelse när jag redan har betalat min Klarna-faktura?
Jämför det belopp du har betalat med det belopp som anges på fakturan. Om du har returnerat varor från din beställning, borde du ha fått ett e-postmeddelande från oss med detaljering av de returnerade varorna. Kontrollera att alla artiklar du skickade tillbaka finns listade i det e-postmeddelandet.
Om du har några frågor angående registreringen av din retur, kommer vårt kundservice team gärna att hjälpa dig.
För alla frågor relaterade till din betalning eller öppna faktura, kontakta Klarnas kundtjänst.